Serviços básicos
- Pré-venda: A empresa oferece soluções técnicas personalizadas, alinhadas às normas específicas do setor e às regulamentações regionais do país do cliente. A equipe de engenharia fornece projetos de layout cientificamente otimizados com base nas dimensões do local,
- Venda: Os cronogramas de entrega são definidos de acordo com as necessidades do cliente e as condições do projeto. São fornecidas atualizações visualizadas do andamento da produção ao longo de todo o processo de fabricação. Agências de inspeção independentes são contratadas para a inspeção na fábrica. As soluções de transporte são selecionadas com base na eficiência de custos ou organizadas por meio de agentes de carga indicados pelo cliente.
- Pós-venda: Os serviços incluem instalação e comissionamento no local, suporte de garantia, manutenção de rotina, substituição de peças de reposição e treinamento de operadores.
Serviços adicionais
- Instalação e colocação em funcionamento: Serviços profissionais de instalação e colocação em funcionamento são prestados por engenheiros técnicos experientes. A instalação dos equipamentos segue procedimentos padronizados para garantir a operação segura e o cumprimento das especificações de projeto.
- Treinamento técnico: O treinamento técnico abrangente cobre os princípios dos equipamentos, operação, manutenção diária e resolução de problemas. O treinamento inclui formação no local, sessões centralizadas e instrução online, garantindo que os operadores adquiram total competência operacional.
- Manutenção e reparo: Um serviço completo de manutenção oferece suporte à inspeção de rotina, manutenção preventiva e reparo de falhas. Uma equipe de serviço dedicada e um estoque suficiente de peças de reposição permitem uma resposta rápida às solicitações de serviço.
- Monitoramento e diagnóstico remotos: Sistemas avançados selecionados oferecem suporte a funções de monitoramento remoto com coleta de dados em tempo real e diagnóstico remoto. Os engenheiros analisam as condições de operação e as falhas por meio de conexão de rede, melhorando a eficiência da resposta e reduzindo os custos de manutenção.
- Suporte online: A empresa oferece serviços online, garantindo o atendimento oportuno às solicitações dos clientes.
- Resposta rápida: O tempo de resposta é minimizado para melhorar a eficiência do serviço e a satisfação do cliente.
- Suporte dedicado: Cada cliente recebe um contato específico de serviço ou técnico para fornecer suporte focado e contínuo.
Serviços de valor agregado
- Fornecimento de peças de reposição: Um sistema estruturado de gestão de peças de reposição garante um estoque adequado de componentes de uso comum. A disponibilidade de peças de reposição a longo prazo é garantida para assegurar o funcionamento ininterrupto dos equipamentos.
- Atualização e modernização de equipamentos: Estão disponíveis serviços de atualização para equipamentos existentes por meio da substituição de componentes essenciais ou de melhorias no sistema de controle. Esses serviços aumentam o desempenho, melhoram a eficiência e prolongam a vida útil para atender às necessidades de produção em constante evolução.
- Consultoria técnica: Serviços de consultoria profissional oferecem suporte à seleção de equipamentos, ao projeto de sistemas e à otimização de processos. As recomendações se concentram na melhoria da eficiência operacional e do desempenho econômico.